Har du købt gaven online og skal sende tilbage kan du med fordel printe din egen pakke label til kun 50,- her:
https://retur.pakkelabels.dk/ezzo
Hvis du mener, der er risiko for, at den person, der modtager din julegave vil bytte den, er det vigtigt at have styr på dine og modtagerens rettigheder. ezzo.dk har været i kontakt med Forbrugerrådet, og herunder får du en række gode råd om at bytte julegaver.
1: Vær' sikker på, butikken bytter
Mange tror, de har ret til at bytte julegaverne. Sådan er det ikke. Mange butikker giver dog alligevel kunderne mulighed for at bytte gaverne. Inden du køber en gave bør du derfor sikre dig, at butikken bytter gaver.
Få butikken til at sætte byttemærke på varen, eller få dem til at skrive på bon'en, at varen kan byttes til pengene eller til en anden vare.
Undertøj og badetøj er en intim vare og byttes ikke når det har været brugt. Hos ezzo sælger vi kun nye varer.
Er varen købt i ezzo butikken udstedes der et tilgodebevis . Vi udbetaler ikke kontanter. Er varen købt online tilbagebetaler vi til det kort der er betalt med.
Læg også mærke til, hvor lang tid du kan få lov at bytte varen, og sørg for, at også dette fremgår skriftligt på bon'en.
2: Gaver med fejl kan byttes
Hvis der er fejl på varen, så kan du få den byttet, repareret eller få pengene tilbage uanset butikkens regler om at bytte.
3: Du bytter når varen er på udsalg
Hvis du bytter din julegave på et tidspunkt, hvor gaven er kommet på udsalg, har du stadig ret til at få det beløb tilbage, som køberen oprindeligt betalte (forudsat at butikken forud har stillet i udsigt at man kan få penge tilbage). Hvis butikken bytter til andre varer, har du ret til at bytte til en anden vare, som koster det samme som den oprindelige.
4: Du har fået et gavekort
Gavekort eller tilgodebeviser giver dig ret til at købe varer for beløbet. Her skal du ikke acceptere tidsbegrænsning i forhold til, hvor længe, du kan benytte dig af gavekortet. Hovedreglen er nemlig, at du kan benytte et gavekort i 3 år medmindre der er en virkelig god grund til at gyldighedsperioden er kortere.
5: Gem din bon
Både når du skal bytte varen, og hvis der er fejl ved gaven, så vil det gøre det hele lettere, hvis du har kvitteringen/bon'en. Gem den i øvrigt også, hvis der skulle komme fejl ved varen indenfor 2 år. Da vil det gøre det lettere for dig at gøre krav på reparationer eller at få den byttet.
Kilde: Forbrugerrådet